发布时间：2026-07-16 14:16    

为维护消费者权益，规范生鲜农产品配送中心服务认证活动，促进生鲜农产品配送行业整体服务水平提升，引导国内生鲜冷链配送服务标准化、规范化发展，根据《中华人民共和国认证认可条例》、GB/T 35105《鲜食果蔬城市配送中心服务规范》、SB/T 10873《生鲜农产品配送中心管理技术规范》建立生鲜农产品配送中心星级服务认证制度。

生鲜农产品配送服务是生鲜流通领域核心服务类型，由生鲜配送中心依托仓储、冷链、分拣、运输配套设施，为商超、餐饮、终端客户提供初级生鲜农产品分选、预冷、加工、组配、准时配送一体化服务，涵盖食材检测、全程温控、物流追溯、售后处理等全流程运营环节。

本机构开展的生鲜农产品配送中心星级服务认证，是对配送企业全链条服务品质的综合测评，测评星级越高，企业冷链管控、仓储管理、配送时效、食品安全管控、客户保障等各项指标达标程度越高，采购方与消费者收货体验更稳定、更放心，帮助配送企业树立行业信誉、拓宽市场合作渠道。生鲜农产品配送中心星级服务分为三星、四星、五星三个级别。

认证范围

各类生鲜农产品配送中心服务认证。

认证依据

GB/T 35105《鲜食果蔬城市配送中心服务规范》

SB/T 10873《生鲜农产品配送中心管理技术规范》

认证模式

服务特性测评+服务管理审查+暗访（必要时）+获证后监督。

认证领域

SC04 住宿服务；食品和饮料服务。

认证申请与受理

一、申请者应具备以下条件：

1.具有合法主体资格；

2.建立了文件化的服务管理体系；

3.当前未列入“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”发布的严重违法失信名单；

4.近三年无重大与拟申请认证领域相关的责任事故。

二、申请单位应向认证机构提交正式申请书，并附以下申请资料：

1.法律地位的证明文件；

2.法规要求的行政许可证件；

3.符合本规则要求的服务管理体系文件；

4.生鲜农产品配送中心服务场所；

5.申请组织展示自身服务水平的相关证明文件（适用时）；

6.认证机构认为必要时需提供的其它资料。

认证证书

只有通过“生鲜农产品配送中心服务认证”的企业也，才可以在广告、宣传等宣称“生鲜农产品配送中心服务认证”，以证明该企业通过了生鲜农产品配送中心服务认证。